Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1
  • 2

ТЕМА: Не определяется внутренний при не ответе

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47040

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Уважаемые, куда копать?!
А что сейчас желаете? Уточните задачу.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47044

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Ситуация, с помощью житилей форума, решена на половину, а именно стало понятно в каких ситуациях номер, на который звонят, регистрируется в WinTariff.
Первое условие это наличие оконечного устройства. При проверке этого условия, я набрал с внутреннего номера городской входящий моей компании, услышал голос автоинформатора, далее набрал вновь созданный номер (к примеру 1111). Идут гудки, звонит телефон. Как только кладешь трубку номер отображается в WinTariff. Раньше, без трубки, такого не было.
Теперь осталась такая проблема. Я не проверял входящий звонок с внешнего городского на 1111, но если набрать с сотового входящую линию, услышать голос автоинформатора, набрать 1111, услышать гудки и положить трубку, то WinTariff зарегистрирует обращение, но вместо номера будет надпись "Автоинформатор".
Если проделать тоже самое, но трубку поднять и положить, то будет корректная запись.
Возможно хочу нереализуемое, но есть ли вариант регистрировать входящий, на который не ответили. Это информация нужна для сбора статистики обращения к определенным службам. Без неотвечанных звонков, картина будет не полная.

Итак, обобщаю:
внутр.линия - вход.город. - доб.1111 - гудки - окончание вызова - корректная запись
внеш.линия (сотовый) - вход. город - доб. 1111 - гудки - окончание вызова - некорректная запись "Автоинформатор"
внеш.линия (сотовый) - вход. город - доб. 1111 - гудки - снять трубку - окончание вызова - корректная запись

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47045

  • Ave
  • Ave аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7216
Abandon Call в 725 коде включен?
Бороться и искать, найти и... перепрятать

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47047

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Да, очень на него надеялся, поэтому проверял его как с активным сервисом PBXCollect, так и отдельно PBXСollect.exe.
В 725 активировано всё, кроме: Authorization Code, Key MMC, ITP Regist, Set Relocate, Call Index.

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47048

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Активация Call Index приводит к остановке регистрации входящих звонков.

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47050

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1185
Farxat пишет:
Активация Call Index приводит к остановке регистрации входящих звонков
Это понятно - разные формы WinTariff и SMDR. CI (Call Index) - это первое поле SMDR. В шаблоне WinTariff его нет.
Покажите, плиз, вырезку лога WinTariff с удачным и неудачным вызовом. И эти же вызовы из Activity Log SVM.

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47051

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
внеш.линия (сотовый) - вход. город - доб. 1111 - гудки - окончание вызова - некорректная запись "Автоинформатор"
Надо сделать программу настройки SVMI так, чтобы она автоматически снимала трубку и
потом давала - отбой. Тогда запись будет корректной, да?
Будем думать....
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47054

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
to Artoriuss:

Сделаю в ближайшее время

to NMD:

Не совсем так. :)
Как я писал выше, система регистрирует перевод на номер, когда звонишь с внутреннего телефона на внешнюю линию и затем делаешь перевод. Причём трубку при этом снимать не нужно.
А если звонить, к примеру, с сотового, то система распознает перевод как "Автоинформатор".
Вот поэтому и взываю к светлым умам, чтобы понять как настроить систему, чтобы внешний звонок от сотового (в частности) с последующим набором добавочного регистрировался корректно!
Чуть позже сделаю скриншот.

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47059

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Найди - сколько отличий.
внеш.линия (сотовый) - вход. город - доб. 1111 - гудки - окончание вызова - некорректная запись "Автоинформатор"
внеш.линия (сотовый) - вход. город - доб. 1111 - гудки - снять трубку - окончание вызова - корректная запись
А если звонить, к примеру, с сотового, то система распознает перевод как "Автоинформатор".
Тут непонятки - разъясни.
SVMI так, чтобы она автоматически снимала трубку
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47064

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
bkNLO6l.png

Скриншот большой, если в форуме читается убого, вот ссылка отдельно

Итак: задача, чтобы внутренный номер 1111 регистрировался в wintariff'е вне зависимости от того, была ли снята трубка или нет.
5013 - это группа в которую он включен. В группе следующим номером идет секретарь.
Во время тестов была попыта звонить на 1111 напрямую. Результаты ровно такие же. Сняли трубку - зарегистрирован переход, не сняли - не зарегистрирован.

В первом случаи, при звонке с внутреннего номера определяется группа (5013) в которую включен доб. 1111. По сути дела этот случай во внимание можно не принимать, потому что звонить с внутреннего на внутренный никому не нужно, это было сделано просто для тестов.
Последний случай и есть желанное состояние, только в последнем случаи трубка была снята, а ищется способ учета вызова доб. номера без необходимости эту самую трубку снимать.

ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47066

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
WinTariff - Настройки - ....
Там есть - Структура организаций и Имена СО линий. Кто заполнял.
В какой графе - Автоинформатор.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47067

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Автоинформатор присвоено 4-м линиям с номерами 4000 - 4003
СО линий тоже 4 с 7001 по 7004

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47089

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1185
А можно необработанный лог WinTariff на эти же вызовы?

Не определяется внутренний при не ответе 6 года 8 мес. назад #47107

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Товарищи технические специалисты, спасибо вам за терпение. Решили пойти простым путем и поставили секретарю доп.трубки, чтобы она сама их снимала и переводила звонок на нужного специалиста.
Еще раз спасибо всем откликнувшимся!
  • Страница:
  • 1
  • 2
Время создания страницы: 0.086 секунд
Наверх