Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1
  • 2

ТЕМА: Не определяется внутренний при не ответе

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47022

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Приветствую профессиональное сообщество! Почерпнул много полезной информации с этого форума, теперь пришлось и самому спросить. От предыдущих админов досталась АТС OfficeServ 7400, к ней прикручен WinTarff 2.9.6 для снятия статистики звонков. Начальство поставило задачу получать информацию с вновь созданных внутренних номеров, т.е. предоставить инфу сколько раз в месяц входящие звонки идут на эти созданные мною номера.
На станции в 2.8.0 создаю номера, в 8.1.8 их дублирую, чтобы "входящий" мог набрать "добавочный". Тестирую, звоню с мобильного, WinTariff выдает строчку Вх - мой, куда - Автоинформатор. Далее набираю созданный мной номер, идут гудки, WinTariff молчит даже после того как я положил трубку.
Звоню с сотового на старые номера, не созданные при мне, опять Вх - мой, куда - Автоинформатор, далее ввожу старый внутренний номер, идут гудки, кладу трубку и вижу две доп.записи Вх - мой, куда - Автоинформатор, но в разделе Трансфер появляется звездочка и далее Вх - мой, куда - внутренний номер, Трансфер - звездочка. То есть в конце концов мой входящий запротоколирован.
Подскажите пожалуйста, какую настройку забыл сделать для созданных мной номеров?

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47023

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1185
MMC 300 SMDR PRINT on или off? Должно быть on.

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47024

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Спасибо за интерес к моей проблеме. Да читал в соседних темах, 2.5.3 проверил, у всех выставлен SMDR Print ON.
В руНете нашел статью sr-maks.livejournal.com/28386.html
Там, автор предлагает в 5.6.1 активировать VDC SMDR Status ON (ДА) и VDC UCD Status ON (Да).
У меня выставлены NO. Но у меня старые номера и без этого определяются. Вопрос к сведующим, стоит ли активировать эти режимы?

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47025

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Хотел уточнить еще один момент, старый номер, который я тестировал и который регистрируется в WinTariff имеет конечное устройство - телефонная трубка. Вновь созданный номер подключенного устройства не имеет.

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47026

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Состав АТС и версии прошивок.
В автоинформаторе новые номера не прописаны, и по этому система зависает.
Укажите состав АТС, будем работать дальше.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47027

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Спасибо, выкладвываю информацию:
ВНИМАНИЕ: Спойлер! [ Нажмите, чтобы развернуть ]

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47028

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Версию можно было и просто написать -4.74, а не целый спойлер делать.
куда - Автоинформатор,
Это что за зверь? Какая плата стоит - вот это самое главное.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47029

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Окей, Автоинформатор - SVMi20, но не могу проверить удаленно через софт :-/

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47030

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
upd: могу - SVMi - 20i

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47031

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Почему бы сразу это не написать???. Я же писал.
Укажите состав АТС
Давно бы совет получили.
Заходите в управление SVMi - 20i, 8.1 - раскроете, там есть Экстеншен,
туда пропишите новые номера, перевод будет работать.
Вновь созданный номер подключенного устройства не имеет.
Так повес те телефон, а то кто будет трубку снимать?
Пока трубку не снимут, звонок не будет регистрироваться.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47032

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Спасибо за внимание к моей теме, но я уже писал в первом сообщении, что новые номера были прописаны в 8.1.8
Пока трубку не снимут, звонок не будет регистрироваться.

В понедельник попробую

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47033

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
Не отвеченные звонки АТС и WinTariff не регистрируют.
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47034

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
По моему дилетантскому мнению, это непонятное мне упущение.
Настроить перевод звонка на другой номер по неответу можно. Значит, система определяет когда на звонок не ответили, а вот регистрация таких звонков для софта типа WinTariff'а отсутствует.

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47035

  • NMD
  • NMD аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1957
другой номер по не ответу можно. Значит система определяет когда на звонок не ответили,
Но если и тот номер не ответил, на который перевели, как будет реагировать система, а?
Сбросит или запишет пустой звонок???
OS7400, MP 460b v1.0, LP v2.00, PRI2 v 4.28 - 4шт, SVMi20i v6.01.
os500 M_MCP 2_v2.69 - 3шт, TEPRIa_v4.28 – 3шт,. поток Е1, шесть модемов FG-PAM-SAN-E1B

Не определяется внутренний при звонке с мобильного 6 года 8 мес. назад #47039

  • Farxat
  • Farxat аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 30
Система реагирует согласно Menu, а именно, проигрывает, что звонок не принят, трубка кладется.
Что касается регистрации, номер регистрируется, если к нему подключено конечное устройство - в моём случаи обычный телефон. Но тут возникла другая ситуация. Если звонить, и трубка на новом номере поднимается, то звонок регистрируется. Если нет, то WinTariff регистрирует звонок как "Автоинформатор", далее проигрыш голоса о том, что номер не ответил и на этом всё.
Уважаемые, куда копать?!
  • Страница:
  • 1
  • 2
Время создания страницы: 0.082 секунд
Наверх