Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400

Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12030

  • Digger
  • Digger аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 7
Добрый день.

Есть АТС OfficeServ 7400 (2 блока) - на ней построен Call-центр через ucd группы - помогите выбрать ПО для снятия статистики с АТС и по каждой UCD группе - количество звонков, среднее время разговора агента, неотвеченные звонки и т.п. (с возможностью хранения данной статистики в БД)?

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12031

  • VSL
  • VSL аватар
  • Вне сайта
  • Модератор
  • Сообщений: 2449
Насколько я помню, тот же Винтариф www.miacom.ru/dop/wintariff может работать сразу по двум станциям...
Пишите, звоните, поможем....
(812) 640-4613
Мой личный сайт: vsl5.net/

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12033

  • Digger
  • Digger аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 7
WinTariff больше работает как тарификатор - нужно именно ПО, которое может снимать статистику более детальную по станции - по портам, группам...

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12036

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Можно получать данные о работе групп UCD с помощью telnet или HyperTerm по порту 5101.
Только в коде 829 для UCD Report укажите Printer destination - PC, Printer IP - любой из Вашей подсети, и выполните Update LAN в том же коде.
В коде 501 есть таймер Peri UCD Report - это периодичность выдачи отчета.
Можно попробовать Traffic report, может, понравится больше.
Настраивается в коде 829 так же, только порт 5102.
В коде 221 (с системного телефона) можно скомандовать его выдачу, или указать время.
C уважением, Павел С.

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12037

  • Digger
  • Digger аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 7
Через гипертерминал работает, но не красиво руками снимать...

Может кто-нибудь тестировал СTI приложение от Самсунга - OfficeServ DataView ?

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12038

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Тестировали, конечно...
А попробуйте сами: support.miacom.ru/OSCTI/OSDataView.zip
Требует наличия IIS.
C уважением, Павел С.

Re: Помогите выбрать ПО для снятия статистики с OfficeServ7400 12 года 9 мес. назад #12042

  • Digger
  • Digger аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 7
Спасибо, попробую
Время создания страницы: 0.062 секунд
Наверх