Добрый день. Хочу предупредить сразу, опыта с АТС мало.
Вводные данные: имеем OfficeServ 7400 управляется через IT, на плату SVMI-20E захожу через HT. Очень давно АТС была совсем в другой организации, кое-какие следы остались.
Нужно настроить SVMI-20E по простому для начала.
А именно, имеется два номера у отдела кадров, нужно, чтобы при звонке на первый номер, было слышно приветствие и доп информация о компании, и если звонивший ничего не ввёл происходил перевод на этот номер.
Далее планируется разделение режимов работы секретаря на дневной и ночной режим.
В ночном режиме, чтобы тоже приветствовал, говорила доп информацию, и предлагала оставить свои данные для перезвона.
Пока пробую настраивать на тестовом номере, который обычный внутренний без городского номера, и рабочий давно.
Что получилось сделать, через IT в пункте 2.8. указал этот номер в первом порту SVMi,

далее, в пункте 4.1.1 указал группу 5039, и там этот номер забил, и перевёл группу в BI-VMS.

После через системный телефон записал тестовое приветствие, при звонке на этот номер воспроизводиться это сообщение, далее девушка говорит, что переводит на внутренний номер 5039, а на системном телефоне, с которого я звоню пишется, "удержание от " номер на который мне и нужно перейти, а после говорит, что этот абонент не доступен.
Не пойму, в чём тут проблема, как я только уже не настраивал в Open Block\ Day Main\ сейчас выглядит так



В Extension сделал так



Никак не могу добиться, чтобы просто переводилось на тот номер, по умолчанию на который звоню, на другой переводит, а на этот нет.
Подскажите, умные люди, глупому !

Чем вам нумерационный план то помешал?
Убили абонента 5039, и хотите, чтобы VM куда-то перевела номер.
По сути, кольцо состряпали, т.е. VM пытается набрать свой первый порт.
Оставьте на абоненте внутренний 5039 (если сие оператор), нумерацию портов VM обратно в умолчание.
Все порты VM в одну группу. Тип группы у вас стоит правильно.
Входящие вызовы натравливаем на эту группу.
Внутренняя нумерация абонентов 5ХХХ? Так?
Тогда в Input Processor должно быть 5??? GoTo ext 01
Покажите DayMenu 1-ю страничку, настройки Extention 5039

Ну, я же говорю, что мало ещё понимаю работу АТС.Нет, это группа внутренних аппаратов, у меня нет там трёхзначной нумерации, а только 5000-е группы, поэтому и сделал типа 539.
Только 5039, один номер там пока только для проверки.
Вся внутренняя нумерация 3***



У меня там в блоке с SVMi вообще пусто было.

Тогда сначала.
Внутренняя нумерация 3ХХХ (допустим, с 3000 - 3200).
Портам SVMi присвоены порты (для примера) 3201-3220.
3201-3220 объединены в группу 5039 со статусом BI-VMS(SVM).
Входящие вызовы натравлены на эту группу.
Отдел кадров, два номера (например) 3100 и 3101. При вызове снаружи абонент должен что-то набрать, и попасть на любого абонента, или (если не набрано) попасть к кадрам, наприме, 3100.
Так?
Тогда должно быть так:
Menu Block
страница 1 INPUT FROM - ENTRY
страница 2 - 3??? Srch EXT 01, NO-ENTRY Goto Ext 01 3000
Т.е. набрали комбинацию 3ХХХ - ищем абонентов в блоке EXT (Extention) 01.
Не набрали ничего - идём на номер 3000.
Ещё вопросы. Чем смотрив во внешний мир? Аналогили цифра?
Activity Log покажите для вызова с донабором и без него.

В общем, вы правы, только абонент ничего не набирает, хотя можно сделать и с выбором, хотя пока так, без набора.Ну, я так тоже делал, и сейчас сделал опять по вашему совету.
В итоге получается, что слушаю приветствие, я ничего не ввожу, девушка говорит минуточку, происходит один гудок, и снова попадаю на приветствие. И так по кругу.
Вот лог. с 3244 я звоню, на 3223


Ещё попутно вопрос, что должно быть здесь на картинке ниже, я поставил 5039



Цифра
И ещё, большое вам спасибо, и добра вам, за помощь!

У вас по NO-ENTRY вызов обрабатывает GO TO EXT 01 Operator.
Покажите настройки Extention Block для Operator. В поле Number 3223?

Вот эти?



Вот такой сейчас лог



Но всё так же ходит по кругу, а на телефон не переводит.

Попробуйте заменить Eclass на Standart. И Sepervision на FULL. И еще раз Activity Log.

Ну после сообщения девушка говорит, дождитесь соединения, после говорит, извините ваш звонок не состоялся



вот так правильно?

Не нравится "Call progress result: Error - Call progress error" VM не может перевести вызов на этого абонента.
Попробуйте просто позвонить на 3223, и потом через транзит с Flash, например, на 3222, и с него перевод на 3223.
Что будет?

Вот, позвонил напрямую с 3244, на 3223, дозвониться не получилось, девушка говорит: введите другой внутренний номер, ввожу 3270, там делают транзит через Flash на 3223, и гудки куда-то идут в неизвестность, вот такой лог

Покажите в 2.8.0 3223. Он там вообще есть?

Конечно есть, в самом первом сообщении ещё указал, просто, затёр его на фото.

Уточню. В 2.8.0 есть номер 3223 прописанный на аналоговый или цифровой порт?!
На первой картинке он у вас прописан на 1-й порт SVMi. Т.е. если я прав, то вы сами себе кольцо и построили. Т.е. 3223 не абонент, а порт SVMi. И шо вы тогда хотите от железки?

А как сделать скажите правильно, я вообще запутался, если мне нужно задействовать
цифровой порт, который уже используется и на него приходит городская линия?








Порт 3223, я пробовал только для теста, а в дальнейшем нужно 3240!
Если вообще левый там телефон указать типа 7777, то работает!