Мини-АТС | Составление таблицы программирования для мини-АТС. Часть 2

Шаг 1

Обязательно полностью заполните эту таблицу.

Это нужно для того, чтобы мы оперативно смогли контактировать с Вами по вопросу программирования Вашей мини-АТС.

Название организации *
ФИО *
Телефон *
E-mail *
Модель Вашей мини-АТС:
Далее укажите способ с помощью которого будет идти процесс программирования.
Вариант удалённого соединения с мини-АТС *	Мини-АТС подключена к компьютеру, предоставлю удаленный доступ к компьютеру с помощью программы TeamViewer. Мини-АТС находится в сети интернет - предоставлю IP-адрес станции и пароль (относится к станциям Samsung и Panasonic TDE, NCP). Мини-АТС находится в локальной сети компании за роутером, прокину необходимые порты с внешнего IP адреса роутера на IP адрес станции и предоставлю внешний IP-адрес и пароль станции (относится к цифровым станциям Samsung и Panasonic TDE, NCP).

Поля отмеченные * обязательны для заполнения!

Написали?

Очень хорошо.

Идем дальше, для этого жмем клавишу «Далее».

Шаг 2

Теперь вспоминаем, сколько у вас городских линий, и сколько внутренних поддерживает или планируется, что будет поддерживать ваша мини-АТС.

Городскими линиями обычно называют те, что приходят на мини-АТС снаружи. Из большой телефонной сети. Например, городские телефонные номера.

Они могут приходить по обычным проводам, где каждому номеру соответствует своя пара проводов.

Могут через аппаратуру уплотнения. Это когда к вам приходит всего один провод, а на его конце стоит маленькая коробочка, и «делает» из него несколько номеров. По проводу эти номера шли в сжатом аналоговом виде, а коробочка их разжала.

Могут приходить к вам телефонные номера и по цифровому каналу. В последнее время этот способ становится все более и более популярным, особенно в различных организациях. Для того чтобы вытащить из этого провода телефонные номера, нужна уже соответствующая аппаратура. Не переживайте, все цифровые мини-АТС с этим прекрасно справляются.

Вспомнили про ваши городские номера?

И как они к вам приходят?

Кстати, если они заходят к Вам через автосекретарь, поставьте галочку об этом событии на следующей странице.

Наш сотрудник обязательно свяжется с вами для уточнения этого вопроса.

Теперь, нажимаем кнопку «Далее», переходя тем самым, на следующую страницу, и записываем все в приведенную там таблицу.

Шаг 3

Вспомните, как ваши городские линии набирают телефонный номер? Таких режима всего два. «Тон» и «Пульс». Если не знаете этих тонкостей, ставьте «Пульс». Потом это всегда можно будет исправить.

Записываем это в нижеприведенную таблицу.

Если ячеек для ввода городских номеров не хватает, нажмите ссылку "Добавить СО".

Городские линии:
1 - ххх-хх-хх тон/пульс
2 - ххх-хх-хх тон/пульс
3 - ххх-хх-хх тон/пульс
4 - ххх-хх-хх тон/пульс
и т.д.

А, может быть, телефонные номера подаются вам по цифровым каналам?

Ничего страшного.

Вы ставите соответствующую галочку в таблице.

Затем, в появившемся окошке, указываете название вашего провайдера, телефон его службы технической поддержки, ваш номер договора.

И всё.

Мы сами туда позвоним, и выясним все, что нам необходимо для работы.

Если провайдеров у Вас несколько, указываете их всех. Для этого надо будет нажать ссылку "Добавить E1 PRI".

То же самое касается и Ваших IP-каналов, заходящих в мини-АТС.

Городские аналог. линии
Цифровой канал E1 PRI
IP-канал (SIP)

Наименование на АТС	Городской номер
СО 1		тон пульс
СО 2		тон пульс
СО 3		тон пульс

Если ячеек для ввода городских номеров не хватает, нажмите ссылку Добавить СО

Шаг 4

Теперь определимся, по какой линии Вам выгоднее всего звонить по межгородним или по международным телефонным номерам.

Без разницы?
Так и указываете в таблице.

Есть разница?

Это тоже указываете.

Для чего? А вот представьте себе, что телефонные линии к Вам приходят от разных провайдеров. И у одного из них стоимость междугородних звонков намного дешевле, чем у других.
Естественно, звонить по межгороду Вам выгоднее именно через него.
Что и поможет сделать вам ваша мини-АТС в автоматическом режиме.

Станция сама отследит, какой номер Вы набираете, и сама выведет Вас именно на ту городскую линию, которая даст Вам максимальный режим экономии.

Как видите, ничего сложного.

Идем дальше. Жмем для этого кнопку «Далее».

Шаг 5

Дневной и ночной режим работы мини-АТС.

В принципе, если Вам это не нужно, можете смело идти дальше. Есть громадное количество фирм, которыми эта возможность мини-АТС не применяется вообще. Хотя, штука (функция) эта очень полезная.

Что же это за режимы?

Дневной режим. Это такой режим, в котором ваша мини-АТС трудится на ваше благо в рабочее время.

Практически, это то, что вы описали на предыдущих шагах.

А что делать станции ночью? Или на праздники?

А вот для этого и придумали ночной режим. При переходе в него мини-АТС меняет свои настройки. Например, все городские звонки начинают приходить на факс, или на вашего ночного охранника. А можно сделать так, что все звонки будут переадресовываться на домашний телефон одного из ваших сотрудников. А можно….. в общем, много чего можно. Тут уж вам это решать. Станция-то ваша.

Если подвести итоги вышесказанному, то ночной режим, - это другая программная конфигурация Вашей мини-АТС, куда она будет автоматически заходить и выходить из него по заранее заданной Вами программе.

Естественно, этот режим не обязательно использовать ночью. Можно, например, применить его для работы в вечерние часы или в выходные дни. Вариантов много. Тут уж простор для творчества просто огромный.

Все понятно?

Тогда заполняйте таблицу с этими данными на следующей странице.

Жмите кнопку «Далее».

Шаг 6

Режим день/ночь

нужен
не нужен

Ручной режим
Автоматический режим
Время начала дневного режима
Время окончания дневного режима
Выходные дни

Кстати, подумайте еще, в каком режиме будет переключаться мини-АТС с режима на режим. В ручном или в автоматическом?

Этот момент обязательно отразите в таблице.

Все заполнили? Отлично.

Двигаемся дальше.

Жмем кнопку «Далее».

Шаг 7

А теперь надо Вам надо решить вопрос: куда должны приходить городские телефонные линии.

Какой или какие внутренние абоненты должны их принимать?

Например, у Вас есть секретарь, который принимает все телефонные звонки.

И уже дальше сам решает: куда и кому перевести тот или иной вызов.

А бывает и так, что каждый телефонный номер должен приходить в строго определенную комнату, где его примут только те люди, что там работают.

Вспомнили?

Отлично.

Жмите кнопку «Далее» для перехода на новую страничку. И записывайте все это в приведенную там таблицу.

Шаг 8

В нижеприведенной таблице пишем все, о чем говорилось на предыдущей странице.

Итак, городской номер (линия CO1) должны принимать внутренние абоненты с номерами *** и *** (пишете их через запятую в колонке СРАЗУ).

И так далее.

Напоминаем, что обозначения CO1, CO2, CO3, и т.д., это номера городских телефонных линий Вашей мини-АТС, которые Вы указали ранее. Если подзабыли их, щелкните клавишу Назад, и посмотрите.

Идете по этому пути, пока в таблицу не занесете все Ваши телефонные номера.

Теперь пропишите в этой же таблице переходы.

Нет, это не те переходы, что вы регулярно видите на улице по дороге на работу.

Это переходы звонков на мини-АТС.

Вот, смотрите. Звенит телефонный аппарат у одного из ваших работников. Звонят из города. Наверное, звонок важный.

А сотрудника нет на месте. То ли покурить вышел, то ли в столовую, то ли к начальству «на ковер»….

Что делать? Ведь потеряться может звонок. А вдруг это очень важный звонок?

И потерялся бы он, если бы в мини-АТС не были предусмотрены переходы звонков.

Как это выглядит на практике?

Звенит звонок на столе вашего работника. А того нет на месте. И перехватить звонок некому. Ничего страшного. Через пару звонков он автоматически перебросится на другой телефонный аппарат в другом помещении.

Ах, и там никто не поднял трубку? Звонок можно отправить дальше.

Главное тут не увлекаться этими переходами. Потому как звонке на пятом-седьмом клиент, скорее всего, просто положит трубку.

Все понятно?

Тогда внимательно заполняем таблицу переходов.

Вот она.

Приход звонков днем по городским линиям мини-АТС Panasonic

Наименование	Приход звонков на внутренние телефоны мини-АТС
Наименование	Сразу по приходу	Через 5 сек после прихода	Через 10 сек после прихода	Через 15 сек после прихода
CO 1
CO 2
CO 3

Приход звонков днем по городским линиям мини-АТС Samsung

Наименование	Приход звонков на внутренние телефоны мини-АТС
Наименование	Cразу	Через 5 сек после прихода	Через 10 сек после прихода	Через 15 сек после прихода
CO 1
CO 2
CO 3

Справились и с этой задачей?

Молодцы.

Тогда приступаем к следующему этапу.

Жмем кнопку «Далее».

Шаг 9

Здесь Вы определяете уровень допуска Ваших сотрудников к возможностям внешней телефонной сети.

Тут все довольно просто.

Подумайте, кому из Ваших сотрудников нужно (можно) звонить по межгороду? А кому это совершенно не обязательно?

Назовем эти допуски классами сервиса.

Классы сервиса	Тип запретов
1	Город-межгород-международные
2	Город-межгород
3	Город
4	Только внутренние звонки

Определились?

Тогда, все Ваши мысли по этому поводу заносите в эту таблицу.

Внутренние номера	Номер класса сервиса

Записали?

Все вспомнили?

Молодцы.

Пойдем дальше?

Жмите кнопку «Далее».

Шаг 10

А на этой страничке поговорим о Ваших входящих телефонных линиях.

Наверняка к Вашей мини-АТС подходят несколько городских линий. И, наверное, Вам хочется, чтобы все они нагружались с различной интенсивностью.

Например, один из телефонов у Вас значится как рекламный. А, если эту линию будут постоянно загружать исходящими звонками, ваши клиенты до вас просто не дозвонятся.

Согласитесь, это совершенно неприемлемо.

Что делать?

Да просто запрограммировать Вашу мини-АТС так, как Вам нужно для этой ситуации.

Например, номер 201 при наборе «девятки» выходит только на первую городскую линию. А номера 202, 203 и 205 выходят только на вторую и третьи линии.

И так далее.

Понятно?

Если все понятно, вносите Ваши пожелания в таблицу, которую Вы увидите, если нажмете кнопку «Далее».

Шаг 11

Вот эта таблица.

Внимательно заполняйте ее.

Если у вас есть ночной режим, то и его тоже сюда запишите.

Внутренние номера мини-АТС	Выход в город днем	Выход в город ночью

Молодцы.

Жмем кнопку «Далее».

Шаг 12

А тут поговорим о том, как запрограммировать клавиши Вашего системного телефона (телефонов). Ведь у Вас есть такие телефоны?

И их клавиши надо программировать. Особенно те, что с подсветкой.

Тут лучше всего сначала посоветоваться с теми людьми, на столах у которых будут стоять эти устройства.

Ведь это им с ними работать. Пусть подумают, как им это будет удобнее.

Напомню только, что среди клавиш быстрого набора номера как минимум одна должна быть выделена для индикации городских звонков. Это обязательное условие.

Все остальное на Ваш вкус.

Хотите, назначайте на эти клавиши набор конкретных городских номеров. Хотите, внутренних. Тут Вы сами хозяин.

Главное, все, что Вы придумали, аккуратно занесите в таблицу.

Ее Вы увидите на следующей странице.

Для этого жмите кнопку «Далее».

Шаг 13

Если у Вас несколько системных телефонов, не переживайте.

Поместятся все.

Главное, делайте все внимательно, и Вы быстро справитесь с этой работой.

Как это делать?

Выбираете ту модель системного телефона, который есть у Вас.

В окошечке под картинкой телефона вводите то количество аппаратов, что у вас есть.

После этого нажимаете буквы ОК под картинкой.

Перед вами выскакивает окошко, изображающее панель вашего системного телефона.

Вы заполняете его так, как вам надо.

После этого нажимаете кнопку СЛЕДУЮЩИЙ, если у вас несколько телефонов.

Или кнопку ОК, если больше вводить ничего не надо.

Телефоны Panasonic:

KX-DT321 ОК	KX-DT333 ОК	KX-DT343 ОК
KX-DT346 ОК	KX-T7630 ОК	KX-T7633 ОК
KX-T7636 ОК	KX-T7665 ОК	KX-T7730 ОК
KX-T7735 ОК	KX-T7020 ОК	KX-T7030 ОК
KX-T7050 ОК	KX-T7130 ОК	KX-T7220 ОК
KX-T7230 ОК	KX-T7235 ОК	KX-T7250 ОК
KX-T7420 ОК	KX-T7425 ОК	KX-T7431 ОК
KX-T7433 ОК	KX-T7436 ОК	KX-T7450 ОК
KX-DT390 ОК	KX-T7240 ОК	KX-T7440 ОК
KX-T7740 ОК	KX-T7603 ОК	KX-T7640 ОК

Телефоны Samsung

DCSS1ED ОК	DCSS2ED ОК	DS5007SR ОК
DS5014DR ОК	DS5014SR ОК	DS5021DR ОК
DCSSDSD ОК	DS5038SR ОК	DS5064 ОК

Заполнили таблицу?

Отлично.

Переходим к финишному этапу составления таблицы программирования.

Жмем кнопку «Далее».

Шаг 14

Осталось всего одно окошко, где вы можете в свободной форме написать, что вы еще хотите от вашей станции.

Вот оно, это окошко.

Пишите тут все, что не удалось отразить в предыдущих шагах.

По поводу этого окошка с вами обязательно свяжется наш сотрудник (если у него возникнут вопросы), и уточнит все, что вы тут написали.

Жмем кнопку «Далее».

Шаг 15

Вот, и все.

Осталось только нажать кнопку «Сформировать таблицу программирования» и она сформируется, и отправится прямо в наш технический отдел.

Который и будет заниматься программированием вашей мини-АТС.

Вам останется только согласовать время программирования.

Наш сотрудник вам позвонит по тому контактному телефону, что вы указали, и обговорит эти моменты.

Вы молодцы.

Сформировать таблицу программирования