Мечтали о недорогом и надежном call-центре?


CTI-программа "Rander"

CTI-программа «Rander». Одна из многих CTI-программ такого типа для мини-АТС. Действительно, одна из многих. Вот только очень уж она от этих самых многих отличается.

Отличается, естественно, в положительную сторону. Иначе бы о ней тут и писать было бы просто не интересно.

Начнем с того, что программа полностью русифицирована. Будем считать, что это ее плюс номер один.

Программа работает со станциями фирм Panasonic, Avaya и Samsung. Это гарантированно и надежно работает. В процессе тестирования мини-АТС LG и NEC. Т.е., почти весь спектр мини-АТС, представленный на российском рынке.

Но, будем считать, что это все присказка (хотя и познавательная).

Чем же эта программа интересна?

В технические тонкости вдаваться не буду. Попробую осветить только самую суть.

А суть такова, что перед вами, - мечта большого количества владельцев мини-АТС… Мечта, которая долгие годы для многих не могла реализоваться в реальности. А ведь так хотелось…

Ладно, не буду тянуть кота за хвост.   

Перед вами конструктор недорогого (цены можно узнать по этой ссылке), и очень качественного call-центра. Центра, доступного почти каждому владельцу телефонной станции (из того списка, что указан выше).

Да, это самый настоящий call-центр. Конечно, усеченный, конечно, не такой функциональный, как его старшие братья. Но, тем не менее, очень даже работоспособный.

И, самое главное, надежный.  

Не верите? Звоните нам. Мы обязательно вам расскажем, как устанавливали его у себя на фирме, и как радовались его работе. Так же расскажем и о наших клиентах, которые испытали схожие эмоции после установки этой программы.

Обладатели цифровых каналов, которых в нашем городе становится все больше и больше, оценят, и уже оценили, эту программу особенно.

Итак, как это всё выглядит в реальности. Где-то в сети (локальной, конечно), установлен сервер Rander. У сотрудников организации на их компьютерах стоят клиентские части программы.

К кому-то из них приходит звонок.

Телефон, естественно звонит. И одновременно, на экране монитора работника (которому пришел вызов) появляется примерно вот такое окошко.

Оно маленькое. И выглядит на экране монитора очень аккуратно.

Что мы в этом окошке видим?

- Во-первых, от кого пришел звонок.

- Во-вторых, с какого номера нам позвонили.

- В-третьих, если звонок был нам переведен другим сотрудником, это тоже сразу видно.

- В-четвертых, сразу видны комментарии, посвященные этому клиенту. На картинке стоит «Мини-АТС, телефоны, факсы». Но, что мешает вам написать что-то своё? Например, «очень хороший человек». Для этого надо всего лишь во всплывшем окошке кликнуть мышкой на ссылку «Комментарии».

- В-пятых, если вы отсутствовали на своем рабочем месте, всплывшее окошко останется на вашем экране, и вы всегда можете отреагировать на пришедший звонок. Для этого достаточно кликнуть на ссылку «Перезвонить».

И так далее, и тому подобное… Возможностей у программы уж очень много.

Это была работа с входящими звонками.

Но, ведь часто приходится звонить и на выход. Т.е., делать исходящие звонки. И, порой, звонить много.

И тут Rander на высоте.

Щелкаем мышкой по иконке в трее.

И перед нами на экране появляется вот такое окошко:

Это консоль наших внутренних абонентов. Хотя назначить этим кнопочкам можно любую функцию станции.

Например, завести на них городские телефонные номера, куда звонить приходится наиболее часто. Или присвоить им значение функции DND (очень актуально для обычных аналоговых телефонов), или назначить клавишу конференции (порой только так народ начинает входить во вкус, и пользоваться многими возможностями мини-АТС).

Но, предположим, что вам надо обзвонить за день десятки людей.
Заводить их в свою консоль довольно неудобно и долго. Да и зачем?

Ведь можно выбрать их телефоны из встроенной базы. Выглядит это примерно вот так:

Выбираем нужного абонента, щелкаем по нему мышкой, и станция начинает сама набирать номер.

Большая база? Не страшно. Ведь есть «Поиск».

Удобно?

Не то слово. Это ОЧЕНЬ УДОБНО!

А еще у программы есть консоль администратора, чтобы контролировать все звонки, которые осуществляют сотрудники.

А еще есть возможность встраивать эту программу в систему 1С. Об этом можно вообще говорить часами…

А еще можно писать телефонные разговоры.

А еще………………

Да много чего еще.

Я же писал, что это маленький call-центр. Не больше и не меньше.

Кстати, скачать программу (демо-версию, конечно), можно по этим ссылкам:

А можно сделать еще проще.

К вам может подъехать наш технический специалист (конечно, если вы находитесь в Санкт-Петербурге). При этом, кроме того, что вы получите самую полную консультацию по установке и использованию программы «Rander», вы в реальности увидите все достоинства и преимущества этой программы.

Наш инженер может заодно установить вам демо-версию этого программного обеспечения. Оно, конечно, отличается от основной версии, НО, работать с ней можно, причем, без ограничений по времени.

Если вас заинтересовала эта программа, и вы захотите узнать цену, комплектацию, или какие-либо другие подробности о ней, нажмите кнопку "Хочу узнать цену", и наш сотрудник из отдела продаж тут же вам перезвонит, и ответит на все ваши вопросы.