Удалённое программирование

 

 

 

 

Удалённая настройка (программирование) вашей мини-АТС
из нашего офиса

 

 

Удалённое программирование - это самая популярная услуга в последнее время в области мини-АТС.
Делается оно намного быстрее чем обычное программирование станции, обходится намного дешевле, и оказывается намного удобнее для Заказчика. И все эти "намного", - реальность.

Так выглядит удалённое программированиеТак выглядит удалённое программированиеТермин "удалённое программирование" пока не очень привычный, поэтому у некоторых людей он вызывает определённые вопросы.
Вот, мы и решили на них ответить.

Вопросы и ответы по удалённому программированию.

Почему программирование мини-АТС называется удалённым?
Потому, что делается издалека. То есть, в момент программирования около вашей станции не требуется присутствия никакого технического специалиста. Она просто подключена через Интернет (через компьютер) к нашему офису, а уже оттуда наш инженер удалённо настраивает вашу мини-АТС так, как нужно по заранее утверждённому вами заданию.
Скорее всего, наш офис окажется очень удалённым от вашей станции.

Какие станции можно так настраивать?
Современные мини-АТС, от фирм Samsung и Panasonic, практически все. А из тех, что были выпущены ранее, только те, что имеют такую возможность. Это, например, станции фирмы Samsung серии iDCS. Те раритеты, которым уже больше 10 лет, удалённо настроить, увы, не получится. Если только не поставить рядом человека, которому по телефону говорить, что именно нажимать на системном телефоне. Выглядит странно, но, работает. Несколько подобных случаев в нашей практике уже было.

А как насчёт безопасности работ по удалённому программированию?
Мы используем для этих работ программу TeamViewer, которая специально создана для работ по удалённому доступу. Создана она в Германии. А там на безопасности люди зациклены гораздо сильнее, чем у нас в стране. Программа получилась простая, удобная, и абсолютно бесплатная для конечного клиента.
У нас в офисе стоит полностью лицензионный сервер этой программы. Подробнее о ней можно почитать тут: http://www.miacom.ru/help/u-programming/teamviewer

 

Хочу узнать подробности

Хочу узнать подробности...

Вы забыли представиться
Поле Email заполнено некорректно
Укажите телефон для связи с Вами

 


Не очень понятно, как вы будете подключаться к нашей мини-АТС.
К вашей мини-АТС будет подключён ваш компьютер, который имеет возможность выхода в Интернет.
http://www.miacom.ru/help/u-programming/podkluchenie


Подключаться мы будем именно к этому компьютеру. А уже через него программировать вашу станцию. Программируется мини-АТС через соответствующее программное обеспечение, написанное изготовителем специально для конкретной модели станции. Поэтому, на компьютере должны стоять и эти программы. Не страшно, если их там у вас нет. Мы можем вам закачать и установить нужные программы сами.
После наших работ это программное обеспечение останется полностью в вашем распоряжении. Пригодится, либо для следующих наших работ, либо для того человека, который будет обслуживать в дальнейшем вашу станцию.

Каким образом наш компьютер подключится к мини-АТС?
По специальному кабелю. Конечно, сам он не подключится. Не научился пока ещё. Но, вы это сможете сделать легко и свободно сами. Как это лучше делать, лучше посмотреть тут: http://www.miacom.ru/help/u-programming/podkluchenie

Делается это так:

Подключение мини-АТС к ПК. Samsung OfficeServ 7000

Подключение мини-АТС к ПК. Samsung OfficeServ 500

 

Подключение мини-АТС к ПК. Panasonic КХ-TEB

Подключение мини-АТС к ПК. Panasonic КХ-TEM/S

Подключение мини-АТС к ПК. Panasonic КХ-TDA

Подключение мини-АТС к ПК. Panasonic КХ-TDE - NCP

Подключение мини-АТС к ПК. Panasonic КХ-NS500

Ничего сложного.


Если у меня нет цифрового канала, как я смогу дать вам возможность запрограммировать мою мини-АТС?
Скорее всего, у вас есть Интернет-канал, они сейчас есть почти везде. Программирование делается именно через него. Ведь он тоже цифровой.
А программе, через которую будет делаться удалённое программирование, абсолютно всё равно как будет называться этот цифровой канал.

У меня старая станция, но в ней нет возможности программировать её удалённо.
А с компьютера её можно запрограммировать? Если её можно программировать с компьютера, значит можно делать и удалённое программирование.
Если не знаете, где эти возможности можно посмотреть, напишите нам модель своей мини-АТС, мы вам подскажем.

А аналоговые мини-АТС можно программировать удаленно?
Можно. Но, только те, что могут программироваться с компьютера. У фирмы Panasonic это мини-АТС серии ТЕ.

Как мне сообщить, что именно я хочу сделать со своей мини-АТС?
Напишите нам письмо по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . В нём в свободной форме изложите свои пожелания. Пишите то, что вам действительно надо. Разберёмся. А уж если не разберёмся, обязательно уточним у вас. В любом случае, все работы будут проводиться только после вашего согласия.

Я не специалист по мини-АТС. Как мне дать вам задание на программирование станции? Вдруг я чего-нибудь напишу не то?

Пишите то, что вам требуется, своими словами. Если что-то нам будет непонятно, мы свяжемся с вами, и это обязательно у вас уточним.

А на нашу голосовую почту вы можете удалённо запрограммировать?
Да, конечно, если вы используете голосовую почту от фирмы Samsung. Надо только сначала согласовать, что конкретно вам требуется, как вы хотите, чтобы она работала.

На голосовую почту вы можете удалённо записать нужные нам сообщения?
Да, конечно, если вы используете голосовую почту от фирмы Samsung. Надо только сначала согласовать, какие именно сообщения вам требуются. При необходимости, мы сами можем вам их и создать, а потом записать. Записать сначала в файл, дать вам послушать варианты, а затем, если вам понравится, в вашу станцию.

А если мы покупали мини-АТС не у вас?
Место, где вы приобрели мини-АТС, никакой роли для нас не играет. Были случаи, когда мы делали программирование не только в других городах, но и в других странах. Например, в Великобритании.

 

Хочу узнать подробности

 

И ещё одно важное дополнение.

С помощью удалённого программирования можно обновить на вашей мини-АТС её программное обеспечение прошивки, если говорить проще.

Ведь производители регулярно выпускают новые версии этих прошивок.

В новых версиях не только исправляются найденные в предыдущих версиях ошибки, но и добавляются новые возможности.

То есть, обновив своей мини-АТС её программное обеспечение, можно порой получить станцию с возможностями более дорогой модели. И всё это совершенно бесплатно. Ведь новое программное обеспечение для мини-АТС не стоит потребителям ничего.

И все эти действия тоже можно делать удалённо.

Выглядит это примерно так:

 

Примерно такую картину вы увидите при выполнении работ по программированию вашей мини-АТС.
Только, скорее всего, они будут выполняться без звука.
Хотя, если вы этого пожелаете, наш инженер может комментировать для вас все свои действия.

 

 Из жизни

Самое сложное было уговорить одного из наших клиентов в том, что после окончания работ по удалённому программированию его мини-АТС, к нему на станцию не полезут злые хакеры, которые ему всё порушат.

Коллектив у клиента был исключительно женский. От техники весьма далёкий....

Пришлось выезжать, и показывать на живом примере как это всё работает на самом деле. Показывать буквально "на пальцах".

Клиент оказался не глупым, и понял всё правильно.

На момент написания этой истории мы уже получили от него два заказа.

 

 

Чтобы успокоить сомневающихся, мы официально заявляем, что всегда будем работать со своими клиентами до тех пор, пока полностью не выполним все работы по программированию их мини-АТС согласно составленному и утвержденному ими техническому заданию.

Хотите сделать удалённое программирование своей мини-АТС?

Нажмите кнопку с надписью «Хочу настроить свою АТС», и наш менеджер свяжется с вами по тем телефонам, что вы нам сообщите.

 

Хочу узнать подробности

 

Всё, что вам нужно, вы расскажете ему по телефону.
Он всё запишет, пришлёт вам письмо на утверждение ваших пожеланий.

Мы свяжемся с вами в любом городе или регионе.
(для вас это будет абсолютно бесплатно)
А работы для вас мы сделаем точно в оговорённые сроки.
Ведь программирование мини-АТС с помощью Интернет-технологий теперь вообще границ не имеет.

     

 

 Отзывы наших клиентов

 

Вчерашние работы завершились успешно. Направления были закрыты так как мы и хотели.
Спвсибо Вам за оперативность и квалифицированных сотрудников.

С уважением,
Морозов Артём
Системный администратор

 


Мы всем довольны, работаем с вами уже давно, всё делаете быстро, вежливо, хорошо.

Екатерина

 


Спасибо. Всё, действительно, прошло быстро и спокойно. Начальство осталось очень довольным. Особенно тем, что ему системный телефон перепрограммировали. Всё остальное тоже работает как заказывали.

Пётр Степанович

 


Не беспокойтесь, вы всё хорошо сделали. Вопросов никаких нет. Теперь, когда станция подключена к компьютеру постоянно, будем обращаться чаще.

Андрей, системный администратор.

 

 

 

Звонок на мобильный телефон. Из трубки раздается женский голос:
- А-а-а... абонент временно недоступен, о-о-о-у, перезвоните, пожалуйста, а-а-а... попозже, о-да!

Перехват звонка внутри группы на аналоговых мини-АТС фирмы Panasonic осуществляется набором цифры «40».