Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня

ТЕМА: Таблица времени и DISA

Таблица времени и DISA 3 года 4 мес. назад #54708

  • koliusha
  • koliusha аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 18
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли применять разные временные таблицы при нажатии разных кнопок DISA (dial 0, dial 1, dial2, ...)?
К примеру:
DISA сообщает - Вы позвонили в фирму, для соединения с продажами нажмите 1, для соединения со складом нажмите 2.
Продажи работают до 17, склад до 18.

Соответственно, при звонке в 17:30, и выборе 1 - должно проиграться сообщение "звоните, будем завтра", а если набирает 2, должно соединить со складом.

Таблица времени и DISA 3 года 4 мес. назад #54710

  • НачШтаба
  • НачШтаба аватар
  • Вне сайта
  • Большой знаток
  • Сообщений: 477
Варианты решения есть, и они разные.
Самый простой - одинаковый текст, но разные сообщения, в зависимости от времени, с разными таблицами.
Второй вариант - использование "пустых" ICD с нулевыми очередями и переполнением, в зависимости от времени суток. Этот вариант сложнее, но позволяет использовать разные тенанты разных ICD с разным расписанием.

Таблица времени и DISA 3 года 4 мес. назад #54715

  • koliusha
  • koliusha аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 18
Спасибо!
Была мысль про группы, но я решил, что она не переведёт на речевое приветствие.

Таблица времени и DISA 3 года 4 мес. назад #54718

  • НачШтаба
  • НачШтаба аватар
  • Вне сайта
  • Большой знаток
  • Сообщений: 477
На речевое входящие извне прекрасно переводятся. А вот внутренние - фигвам.. :)
Время создания страницы: 0.061 секунд
Наверх