Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1
  • 2

ТЕМА: Прошу помощи в настройке автосекретаря

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 4 нед. назад #57889

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
Так логика простая.
Есть ФИЗИЧЕСКИЕ абоненты (аналоговые/цифровые телефоны). Каждому ФИЗИЧЕКОМУ абоненту (как вариант группе абонентов) сопоставлен свой Extention в SVMi.
Входящие вызовы натравливаем в группу где порты SVMi, которая уже по своим правилам разруливает перенаправление вызовов ФИЗИЧЕСКОМУ абоненту.
Поэтому если по неответу пропишите ФИЗИЧЕСКОГО абонента, например, 2324, то все будет работать.
Вы же закольцевали SVMi с порта на порт, результат "психованный" Activity Log.
Все же рекомендую почитать мануалы.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 4 нед. назад #57896

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Я конечно вас достал уже, извините меня.
С работой платы Svmi её основными моментами я разобрался, но загвоздка у меня в том, что как правильно направить людей звонящих на городской номер на секретаря, потому что, как только в разделе 4.1.1. группу которая связана с нужным городским номером перевожу в тип Bi-VMS, ругается на ограничения.
Добавляю в эту группу номер, который указал для карты Svmi, всё равно ругается на ограничения типа звонка и несоответствие типа группы, но записать даёт, и, что странно, работает!
Звоню на городской номер, слушаю приветствие, и происходит перевод на нужный мне телефон.
Но мне кажется, что-то не так я сделал!

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 4 нед. назад #57899

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
В группе Bi-VMS должны быть порты SVMi.
Например, порты SVMi 3900-3910, номер группы с этими портами, например, 520, тип группы 820 - Bi-SVMi. DID должен быть натравлен на 520.
А вы пытаетесь поменять тип группы абонентов, в которую вписаны порта ФИЗИЧЕСКИХ абонентов, вместо того, чтобы в DM 3.2.3 натравить нужный номер на правильную группу (в нашем примере это 520).
См. скриншоты - вы меняете?
Например, тип группы 5002, с Normal на Bi-SVMi, а в ней два ФИЗИЧЕСКИХ абонента 3240 и 3341.
Естественно, АТС будет ругаться.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 3 нед. назад #57901

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Премного благодарен вам! Всё так сделал, работает как надо, только по No-Entry поставил группу 5002, в итоге звонят сразу оба телефона, как нам и нужно!
Большое спасибо вам!

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 3 нед. назад #57902

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
Удачи!

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 1 нед. назад #57937

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Добрый день.
Теперь у меня другая проблема, нужно, чтобы по нажатию определённой цифры происходил перевод на нужный номер.
В Day Main добавил параметр перехода на нужный номер, но ничего не происходит, просто срабатывает правило неввода, и переходит на группу по умолчанию.
По логу видно, что система не видит, что я ввожу какие-то цифры, и просто переводит на No-ENTRY


22_2019-05-14-2.gif



3270.gif


Наверное, где-то ещё в самой АТС, нужно что-то настроить, подскажите, пожалуйста!
.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57940

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
Для начала позвонить на группу SVMi с внутренненго (только по Activity Log проверьте, что по Сall Code DS было всё правильно прописано), и проверить донабор.
Вы же тестируете входящий вызов с мобильника?
Или городского?
Возможно, DTMF не проходит.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57941

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
С мобильного пробовал.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57942

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
Тогда возможно DTMF. VoLTE на мобильнике включено?

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57943

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DS> CID = <3270> FID = <3270> TRUNK = <>
=> 1) [MOD 01 Day] New call - Wed May 15 15:17:48 2019
=>CP 15:17.48.68 1) Collecting out of band data
=> 1) [MOD 01 Day] CODE = <DS> CID = <3244> FID = <3244> TRUNK = <>
=> 1) [MOD 01 Day] Searching on Call Code - DS
=> 1) [MNU Day Main]
=> 1) [MNU Day Main] Searching on Caller entry - 1
=>CP 15:17.54.50 1) Key set to <1>
=> 1) [EXT 01 EXT 3270] Transfer to [EXT 01 EXT 3270] - <3270>
=>CP 15:17.55.22 1) Using [STN On Premise] station block
=>CP 15:17.55.22 1) Transfer consultation hold
=>CP 15:17.55.22 1) Flash hook
=>CP 15:17.56.26 1) DCS Dial: 3270
=>CP 15:17.56.26 1) Call progress result: Answer - No supervision
=> 1) [EXT 01 EXT 3270] Immediate release
=> 1) [EXT 01 EXT 3270] Answered
=> 1) SVMi-20E hanging up
=>
Вот лог с системного телефона, позвонил на группу, ввод 1 отработал правильно!

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57944

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Тогда возможно DTMF. VoLTE на мобильнике включено?
И как поступить тогда?
В основном люди будут с мобильных звонить, что у них там включено, не известно!

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57945

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Что это вообще DTMF?
Как его настраивать?

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 6 дн. назад #57946

  • Artoriuss
  • Artoriuss аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 1099
Ну вот, видите, всё работает. SVMi слышит донабор (DTMF).
acheles22 пишет:
Что это вообще DTMF? Как его настраивать?
Ну ежели лень искать, то почитайте тут DTMF
На вашей стороне настраивать нечего для Е1 (для SIP или H.323 нужно).
Вопросы к оператору фиксированной связи и к опсосу.
При включенном VoLTE DTMF идёт внутри IP/LTE, и (не смотря, что вся большая четвёрка опососов отчиталась, что все запущено) работает сие, увы, через раз. Попробуйте ещё с мобильника. 3-4 раза из десяти скорее всего пройдёт.

Прошу помощи в настройке автосекретаря 3 мес. 5 дн. назад #57948

  • acheles22
  • acheles22 аватар
  • Вне сайта
  • Новичок форума
  • Сообщений: 22
Спасибо за то, что отвечаете и советуете!
Извиняюсь, что сразу у вас на прямую спросил про DTMF, просто прочитал здесь уже много чего, а эта аббревиатура не попадалась.
Значит, зависящее от меня сделано, нестабильность работы донабора со стороны сотовых операторов получается.
  • Страница:
  • 1
  • 2
Время создания страницы: 0.083 секунд
Наверх