Добро пожаловать, Гость
Логин: Пароль: Запомнить меня
  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3

ТЕМА: Panasonic KX-TD1232

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 6 мес. назад #5896

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
У оператора там пусто, нажимал Clear и ставил другую цифру, всё-равно не даёт задать код 001 и т.д. Ладно, не буду делать последовательно.... а то дошёл до 23 и начала уже голова пухнуть.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 6 мес. назад #5897

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Тогда можно использовать для переименования номера 100 и 200.
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5942

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
SpbPavel
Да спасибо, с этим всё норм, но без провода-проги оч. сложно, поэтому решил оставить всё как есть.... Спасибо!

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5944

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Программа здесь, нужно только знать версию АТС (код 116): www.miacom.ru/page.php?id=8206&oid=8190

Кабель легко изготовить:
PC АТС
2 - 3
3 - 2
4 - 6
5 - 7
6 - 20
7 - 5
8 - 4
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5967

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Версия P271130924B, с прогой вроде всё норм (есть), а вот с проводом худо, тем-более у меня с паянием руки кривы.... :(
Спасибо!

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5968

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Эх, уж простите, но опять я по вашу душу.....
Я настроил группы внутренних номеров так...
Зал/операторы гр. 2 Номера: 102-105
Менеджеры гр. 3 Номера: 109-119
Администрация гр. 4 Номера: 120-124
Бухгалтерия / кассир гр. 5 Номера: 125-130
Отдел снабжения гр. 6 Номера: 131-132
Склад гр. 7 Номера: 217-225
Свободные гр. 8 Номера: 226-232
101 и прочие Гр. 1
Настроил в коде 605 запрет выхода на город со склада... А теперь собственно вопрос:
Нужно сделать вход звонков (пока с 4-х внешних линий) на группу менеджеров с использованием UCD (Потом и DISA, точней сейчас но сообщения будут записаны потом, кстати скажите как плз).
Пока точной схемы нету но скорей-всего звонок будет идти так.
1-я внешняя линия
звонит 109, через некоторое время звонит 110 ещё через некоторое время звонит 111 если чер некоторое время ни-кто не берёт трубку, то звонит у номера 121.
2-я внешняя линия
звонит 112, через некоторое время звонит 113 ещё через некоторое время звонит 114 если чер некоторое время ни-кто не берёт трубку, то звонит у номера 121.
и т.д.
Не могу найти нужные коды :( Подскажите плиз, одна надежда на вас... Думаю запрограмировать сразу с UCD и DISA (карта есть), а сообщения записать потом (Приветствие, занятость и т.д.)
Эх, надеюсь правильно сформулировал вопрос...
Спасибо!

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5972

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
с использованием UCD
UCD - группа равномерного распределения вызовов. То есть, звонок, попавший в группу UCD, зазвонит на том телефоне, который больше всех простаивал, да там и умрет. Никакого перехода по времени не будет.
1-я внешняя линия
звонит 109, через некоторое время звонит 110 ещё через некоторое время звонит 111 если чер некоторое время ни-кто не берёт трубку, то звонит у номера 121.
В коде 603 так и напишем:
СО1 - 09-1:Immdt
СО1 - 10-1:1RNG
СО1 - 11-1:3RNG
СО1 - 10-1:6RNG
Все, задержки кончились. Бывает немедленно, 1, 3 и 6 звонков.
И DISA при таком способе использовать нельзя.

У TD очень много ограничений при работе с DISA.
Что мы можем сделать: приветствие, возможность донабора, переход на группу. Без задержек по времени, переход только по занятости.
Или построить UCD-группу. Тогда можно использовать график UCD в кодах 126 и 127. График описывает действия при занятости всех членов UCD.

Для более красивой реализации нужно использовать АТС серии TDA или Samsung OfficeServ.
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5973

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Вообще что немного порешали: Клиент звонит, слышит приветствие, предложение донабора после задержки если клиент не набрал ничего, то попадает по схеме:
1 CO > 109 = Immdt > 110 = 1RNG > 111 = 3RNG > 121 = 6RNG
2 CO > 111 = Immdt > 112 = 1RNG > 113 = 3RNG > 121 = 6RNG
3 CO > 113 = Immdt > 114 = 1RNG > 114 = 3RNG > 121 = 6RNG
4 CO > 114 = Immdt > 115 = 1RNG > 116 = 3RNG > 121 = 6RNG
(Кстати насколько я знаю только в UCD можно сделать пересылку звонка на другой номер, а не ситуация когда звонят и предедущие номера)

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5975

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Нельзя.
И DISA при таком способе использовать нельзя.

Либо приветствие, потом на группу с переходом только по занятости, либо без DISA, но можно реализовать переход по времени.
UCD можно сделать пересылку звонка на другой номер, а не ситуация когда звонят и предедущие номера
Можно, но только при занятости предыдущего члена группы. Переход по неответу сделать нельзя.

Можно только так: приветствие, приход на группу, в группе переход только по занятости. Потом, спустя время в коде 203, переход на другую группу, в группе переход только по занятости.

И обязательно при использовании DISA установить детекторы отбоя на все СО.
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5979

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
А возможен ли вариант приветствие, возможность донабора, иначе операторы, звонит по порядку, кто из них свободен.

Как я понял, есть два варианта:
1) Пауза по гудкам, без приветствия и т.д.
2) Приветствие, донабор, операторы

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5980

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Да, сначала приветствие, донабор, если нет - на группу UCD, звонит тот, кто больше всех бездельничал, если все заняты - второе приветствие ("извините-подождите") и снова попытка найти свободного.

Посмотрите схему работы группы UCD: support.miacom.ru/Panas/TD/idop.zip , стр. 89.
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5989

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Ух, спасибо вам!
Вообщем пока нет оператора, решили сделать так:
09 = CO - 1 im, CO 2 – Disb, CO 3 – Disb, CO 4 – Disb
10 = CO - 1 1r, CO 2 – Disb, CO 3 – Disb, CO 4 – Disb
11 = CO - 1 3r, CO 2 – im, CO 3 – Disb, CO 4 – Disb
12 = CO - 1 disb, CO 2 – 1r, CO 3 – Disb, CO 4 – Disb
13 = CO - 1 disb, CO 2 – 3r, CO 3 – im, CO 4 – Disb
14 = CO - 1 disb, CO 2 – Disb, CO 3 – 1r, CO 4 – Disb
15 = CO - 1 disb, CO 2 – Disb, CO 3 – 3r, CO 4 – im
16 = CO - 1 disb, CO 2 – Disb, CO 3 – Disb, CO 4 – 1r
17 = CO - 1 disb, CO 2 – Disb, CO 3 – Disb, CO 4 – 3r
21 = CO - 1 6r, CO 2 – 6r, CO 3 – 6r, CO 4 – 6r
Остальные Disable
В коде 603 всё настроил!
Проверять буду когда скомутирую её с нашими номерами :) Но в любом случае, спасибо вам за неоценимую помощь!

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #5993

  • SpbPavel
  • SpbPavel аватар
  • Вне сайта
  • Гуру
  • Сообщений: 7674
Всегда готовы помочь :P
C уважением, Павел С.

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #6060

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Вообщем всё в норме, очередной вам Спасибище!

Re: Panasonic KX-TD1232 12 года 5 мес. назад #6098

  • markers
  • markers аватар
  • Вне сайта
  • В начале пути
  • Сообщений: 64
Здраствуйте!
Есть ещё пара вопросиков, как я понял в коде 100 назначаются служебные номера (например 0 выход на оператора, 9 выход на внешнюю линию), но на нашей станции после сброса настроек, все эти коды не указаны, для 9-ки я нашёл место, поставил, всё заработало, но нужно настроить ещё:
8* Выход на группу внешних линий
40 Перехват вызова ()вообще какие там бывают перехваты?)
Но не могу найти в под каким номером это стоит и что нужно писать?
Заранее спасибо!
  • Страница:
  • 1
  • 2
  • 3
Время создания страницы: 0.083 секунд
Наверх